联系我们 - 今日传奇私服服务端
无论您是传奇私服的忠实玩家、希望入驻平台的服主，还是有合作意向的行业伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。平台客服团队实行7×12小时工作制（每日9:00-21:00），紧急事务可拨打24小时值班电话。我们承诺在收到咨询后，普通问题2小时内回复，复杂问题24小时内给出解决方案。
📧 官方邮箱
玩家支持：[email protected]
商务合作：[email protected]
服主入驻：[email protected]
投诉建议：[email protected]
平均回复时效：2个工作小时内
📞 联系电话
客服热线：400-800-2016（每日9:00-21:00）
值班电话：138-0000-2016（仅限紧急事务）
商务专线：139-8888-6666（工作日9:00-18:00）
海外热线：+86-10-8888-2016（支持中英文）
📍 办公地址
中国北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座3801室
邮编：100022
（来访请提前预约，前台需登记）
技术研发中心：北京市海淀区中关村软件园二期23号楼
💬 在线客服
官网右下角"在线咨询"按钮（每日9:00-24:00）
QQ客服：800-201-666（主账号）
微信客服：zhonghongsfu（添加时请备注来意）
Discord社区：discord.gg/zhonghongsfu（国际区玩家优先）
工作时间与服务承诺
今日传奇私服服务端深知游戏行业的特殊性——玩家的问题往往在晚间和周末集中爆发。因此，我们实行"错峰值班"制度：早班9:00-17:00（5人），晚班17:00-24:00（4人），夜班24:00-9:00（2人，仅处理服务器宕机等紧急事务）。法定节假日期间，客服团队保持50%以上人员在岗，确保"zhaosifu刚开一秒一区"的新服推广不受影响。
我们向所有用户做出以下服务承诺：①10分钟响应——在线客服平均接入时间不超过30秒，工单响应时间不超过10分钟；②48小时解决——对于账号纠纷、充值未到账等复杂问题，我们承诺在48小时内给出明确处理结果；③零容忍态度——对于利用平台漏洞进行非法获利的行为，一经查实立即封禁相关账号并保留追究法律责任的权利。
| 服务渠道 | 服务时间 | 平均响应时长 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 在线客服（网页/QQ/微信） | 每日 9:00 - 24:00 | 30秒内接入 | 账号问题、充值咨询、游戏内BUG反馈 |
| 工单系统（邮箱） | 全天候接收 | 2小时内回复 | 复杂问题、需要截图/录屏佐证的问题 |
| 电话客服 | 每日 9:00 - 21:00 | 1分钟内接通 | 紧急事务（如服务器崩溃、账号被盗） |
| Discord社区 | 全天候（社区志愿者值班） | 15分钟内回复 | 国际区玩家交流、组队、技术讨论 |
各部门/业务线联系指引
为了确保您的咨询能够被最专业的人员处理，我们建议您根据问题类型直接联系对应部门。以下为各业务线的详细联系指引，请仔细阅读并选择合适的沟通渠道。
一、玩家支持（账号、充值、游戏内问题）
如果您遇到账号无法登录、充值未到账、游戏内卡角色、物品丢失等问题，请优先联系玩家支持团队。联系时请提供：①注册邮箱；②角色名称；③所在服务器名称；④问题发生的大致时间；⑤问题截图或录屏（如有）。这些信息将帮助我们快速定位问题。玩家支持邮箱：[email protected]，在线客服入口在官网首页右下角。
二、服主入驻与商务合作
如果您是传奇私服服主，希望将您的服务器入驻今日传奇私服服务端平台，或您是游戏周边服务商（如服务器租赁、DDOS防护、游戏币交易平台）希望开展合作，请联系商务合作团队。商务合作流程为：提交合作意向 → 资质审核（1-2个工作日）→ 方案洽谈 → 签订合同 → 上线推广。商务合作邮箱：[email protected]，商务专线：139-8888-6666。
三、技术支援（客户端下载、登录器故障）
如果您在下载客户端、安装游戏、更新登录器过程中遇到技术问题，请首先查看"下载"页面中的常见问题解答（FAQ）。若FAQ未能解决您的问题，请通过工单系统联系技术支援团队，并在邮件标题中注明"技术问题"字样。技术支援邮箱：[email protected]（该邮箱仅处理技术类问题，其他问题请勿投递）。
四、媒体与市场合作
如果您是游戏媒体、主播、UP主，希望进行内容合作或联合推广，请联系市场公关团队。我们欢迎各类优质内容创作者对平台推荐的"传奇私服国际区"服务器进行直播或视频评测，并提供专属推广码和素材支持。市场合作邮箱：[email protected]。
常见问题与快速解答
以下是我们整理的用户咨询频率最高的几个问题，您可以在发送邮件或联系客服前先查看这里，也许能直接解决您的疑问。
Q1：我想举报某服务器存在暗改爆率行为，应该联系谁？
A：请直接发送邮件至 [email protected]，并在邮件中详细描述您观察到的异常情况（例如：连续击杀100只白野猪未掉落任何沃玛装备）、提供角色名、服务器名称和截图证据。平台风控团队会在3个工作日内进行核查，若情况属实，将对该服务器执行下架处理并退还广告费。
Q2：我是服主，我的服务器开区信息如何提交？
A：请访问官网首页顶部的"服主入驻"入口，填写服务器基本信息（版本、开区时间、线路、充值比例等），并上传服务器压力测试报告（或申请平台免费测试）。审核通过后，您的服务器信息将在2小时内出现在"zhaosifu刚开一秒一区"列表中。
Q3：我想找一款特定版本的传奇私服，但站内搜索不到？
A：您可以通过"联系我们"页面的在线客服告知我们您想要的版本类型（例如：1.76复古+微变+无充值地图），我们会将您的需求登记到"玩家求服"需求池。当有符合条件的服务器入驻时，我们会第一时间通过您预留的联系方式通知您。
Q4：如何申请成为平台的特约评测员？
A：我们每月招募5名资深玩家（需拥有10年以上传奇游戏经验）加入评测团。请将您的游戏履历（玩过的版本、主要成就、擅长职业）发送至 [email protected]，邮件标题注明"评测员申请"。入选者将获得平台提供的专属福利（如测试服账号、游戏内道具礼包）。